Har du fortrudt dit køb eller fået en fejlleveret produkt? Eller vil du oprette en reklamation over en defekt eller beskadiget vare? Mangler der noget i din pakke?
Du kan vælge at oprette en sag for hele ordren eller en del af ordren (valgt varelinje) .
Der er tre forskellige måder at oprette en sag på:
1. Via ordrebekræftelsen
Ordrebekræftelsen indeholder et link til vores side om returnering og reklamation. Klik på linket "OPRET SAG", og opret sagen ved at vælge den relevante vare i din ordre, angive mængden, udfylde årsagen og andre oplysninger, vi har brug for.
2. Via Mine sider>Ordrehistorik
Når du er logget ind på din konto på olssonparts.com, skal du gå til Mine sider> Ordrehistorik, finde din aktuelle ordre i ordrelisten og klikke på "OPRET SAG" yderst til højre i rækken i kolonnen Returneringer og reklamationer. Dette link fører dig til vores retur- og reklamationsside, hvor du kan oprette din sag ved at vælge den relevante vare i din ordre, angive antallet og udfylde årsagen og andre oplysninger, vi har brug for.
3. Via kundeservice
Har du brug for hjælp til at oprette en returnering eller reklamation? Kontakt kundeservice på kundservice@olssonparts.com eller telefon +45 78 76 16 90.
Læs mere i vores Købsbetingelser.