6 Februari 2025
Olsson Parts er blandt de mest værdsatte i branchen - kundeundersøgelse viser verdensklasse
Olsson Parts, en af Nordens førende leverandører af reserve- og servicedele til traktorer, entreprenørmaskiner og maritime dieselmotorer, har endnu en gang vist, at kundetilfredshed er kernen i deres forretning.
En nylig kundeundersøgelse foretaget af Alba Business Group viser, at Olsson Parts fortsat leverer på højeste niveau med en Net Promoter Score (NPS*) på 61 - et tal, der placerer Orust-virksomheden i verdensklasse.
Med et CSI (Customer Satisfaction Index) på 4,33 ud af 5 mulige ligger Olsson Parts i toppen af alle kundeundersøgelser foretaget af Alba Business Group. Tilgængelighed, personlig service og høj teknisk kompetence fremhæves af kunderne som nøglefaktorer i Olsson Parts' succes. Der gives især høje karakterer for hurtig levering og indgående produktkendskab.
Vi fejrer succesen - og sigter endnu højere!
Olsson Parts er stolt af de stærke resultater, som viser, at virksomheden er på rette vej, men ønsket om at udvikle sig yderligere er der stadig. CEO Håkan Ekstrand ser kundernes ønsker som den vigtigste drivkraft:
- Undersøgelsen viser, at der er stor interesse for både et bredere og dybere sortiment, og det tager vi meget alvorligt. Vi arbejder hele tiden på at udvikle vores udvalg, især inden for vores eksisterende produktområder, men vi ser også på nye muligheder.
Samtidig satser virksomheden i at gøre kundeoplevelsen på olssonparts.com endnu nemmere og mere intuitiv:
- Det skal være nemt at være kunde hos os.
En pålidelig partner for fremtiden
De gode bedømmelser fra kunderne er et klart bevis på, at Olsson Parts' kundefokuserede strategi virker:
- Nu ser vi frem til at bygge videre på vores styrker og bruge kundernes feedback til at blive endnu bedre, afslutter Håkan Ekstrand.
* CSI er en målestok, der bruges til at måle kundeloyalitet ved at spørge, hvor sandsynligt det er, at de vil anbefale virksomheden til andre.
For mere information kontakt den CEO Håkan Ekstrand på 0304-75 10 05 eller hakan.ekstrand@olssonparts.com.