Med nøgleord som viden, kvalitet og erfaring har Olsson Parts leveret reservedele til entreprenørmaskiner og traktorer i næsten syv årtier. "Det er vi stolte af, ligesom vi er stolte af vores brugervenlige hjemmeside olssonparts.com, hvor kunderne hurtigt kan se, hvilke dele der passer til netop deres maskine," siger Håkan Ekstrand, administrerende direktør.

Familievirksomheden blev grundlagt i 1957 og beskæftiger mere end hundrede mennesker. Hovedkontoret ligger på øen Orust på den svenske vestkyst.
– Efter næsten syv årtier er vi stadig en familievirksomhed med en ambition om at tilbyde reservedele på en nem måde. Til at begynde med bestilte kunderne via postordre, og senere i 1990'erne begyndte vi at udvikle webshoppen.
I dag er Olsson Parts en af de største aktører i Norden. Vi håndterer nærmere 35.000 forskellige varer til mere end 5.000 forskellige entreprenør- og traktormodeller.
– Sortimentet udvikler sig hele tiden, og ud over reservedele har vi også et voksende udvalg af udstyr som kraftoverførsel, hydraulik og forskelligt tilbehør, siger Håkan Ekstrand.

Alt på lager
De fleste kunder er i Sverige, Norge, Danmark, Finland og Tyskland, men virksomheden leverer til stort set hele verden.
– Vi er unikke på den måde, at vi med meget få undtagelser har alt på lager. Det giver os mulighed for at håndtere ordrer og kundeforespørgsler meget hurtigt. Hvis en svensk kunde afgiver sin bestilling inden kl. 16, kan delene være leveret næste dag, afhængigt af den valgte leveringsmetode. Det tilsvarende tidspunkt for f.eks. Tyskland er kl. 14, men der kan leveringstiden være en ekstra dag.

Flersproget telefonsupport
Selvom olssonparts.com anses for at være en af de nemmeste webshops for tunge køretøjer, har man nogle gange brug for at tale med en rigtig person. Derfor tilbyder Olsson Parts telefon- og kundesupport på flere sprog ud over svensk.
– Sprogbarrierer kan føre til misforståelser og frustrationer. Ved at tilbyde support på dansk, finsk, engelsk og tysk sikrer vi en klar kommunikation og får flere tilfredse kunder med i købet," siger Håkan Ekstrand, som også mener, at Olsson Parts opererer i en fremtidsbranche:
– I vores branche er infrastruktur, landbrug og bæredygtighed afgørende. Det handler om at få mad på bordet og samtidig have en strategisk tilgang til bæredygtighed. Og med et moderne anlæg med høj kapacitet og en veludviklet lagerlogistik har vi alle muligheder for at nå vores ambitiøse mål.