6 Februari 2025
Olsson Parts blant de mest verdsatte i bransjen – kundeundersøkelse viser verdensklasse
Olsson Parts, en av Nordens ledende leverandører av reserve- og servicedeler til traktorer, anleggsmaskiner og marine dieselmotorer, har nok en gang vist at kundetilfredshet er en sentral del av virksomheten.
En fersk kundeundersøkelse fra Alba Business Group viser at Olsson Parts fortsetter å levere på høyeste nivå med en Net Promoter Score (NPS*) på 61 – et tall som plasserer Orust-selskapet i verdensklasse.
Med en CSI (Customer Satisfaction Index) på 4,33 av 5 mulige utmerker Olsson Parts seg på topp blant alle kundeundersøkelser som Alba Business Group har gjennomført. Tilgjengelighet, personlig service og høy teknisk kompetanse fremheves av kundene som nøkkelfaktorer for Olsson Parts' suksess. Raske leveranser og omfattende produktkunnskap får spesielt høye karakterer.
Vi gleder oss over fremgangen – og sikter enda høyere!
Olsson Parts er stolte over de sterke resultatene som viser at selskapet er på rett vei, men ønsket om å utvikle seg videre er fortsatt like sterkt. Konsernsjef Håkan Ekstrand ser på kundenes ønsker som den viktigste drivkraften:
– Undersøkelsen viser at det er stor interesse for både et bredere og dypere sortiment, og det tar vi på største alvor. Vi jobber kontinuerlig med å utvikle sortimentet vårt, spesielt innenfor de eksisterende produktområdene våre, men vi ser også på nye muligheter.
Samtidig satser selskapet på å gjøre kundeopplevelsen på olssonparts.com enda enklere og mer intuitiv:
– Det skal være enkelt å være kunde hos oss.
En pålitelig partner for fremtiden
De høye karakterene fra kundene våre er et tydelig bevis på at den kunderettede strategien til Olsson Parts fungerer:
– Nå ser vi frem til å fortsette å bygge videre på de sterke sidene våre og bruke tilbakemeldinger fra kunder til å bli enda bedre, avslutter Håkan Ekstrand.
* NPS er en måleenhet som brukes til å måle lojaliteten til kundene ved å spørre hvor sannsynlig det er at de anbefaler selskapet til andre.
For mer informasjon, kontakt CEO Håkan Ekstrand på 0304-75 10 05 eller hakan.ekstrand@olssonparts.com.