Med ledord som kunskap, kvalitet och erfarenhet har Olsson Parts levererat reservdelar till entreprenadmaskiner och traktorer i snart sju decennier. ”Det är vi stolta över, liksom vi är stolta över vår lättanvända hemsida olssonparts.com där kunderna snabbt ser vilka delar som passar just deras maskin”, säger Håkan Ekstrand, VD.

Familjeföretaget som grundades 1957 sysselsätter fler än hundra personer. Huvudkontoret ligger på ön Orust på den svenska västkusten.
− Efter nära sju decennier är vi fortfarande ett familjeföretag med ambitionen att erbjuda reservdelar på ett enkelt sätt. Från början beställde kunderna via postorder och senare på 1990-talet började vi utveckla e-handeln.
Idag är Olsson Parts en av de större aktörerna i Norden. Man hanterar mer än 30.000 olika artiklar till mer än 5.000 olika entreprenad- och traktormodeller.
− Sortimentet utvecklas ständigt och förutom reservdelar har vi även ett växande utbud av utrustning så som kraftöverföring, hydraulik och olika tillbehör, säger Håkan Ekstrand.

Allt på lager
Merparten av kunderna finns i Sverige, Norge, Danmark, Finland och Tyskland men det går leveranser till i princip hela världen.
− Vi är unika så till vida att vi, med väldigt få undantag, har allt på lager. Det gör att vi kan hantera ordrar och kundernas önskemål väldigt snabbt. Lägger en svensk kund sin order före klockan 16 kan hen ha sina delar redan nästa dag beroende på valt leveranssätt. Motsvarande tid för exempelvis Tyskland är klockan 14 men där kan leveranstiden vara någon dag extra.

Flerspråkig telefonsupport
Även om olssonparts.com räknas som en av de enklaste e-handelssajterna för tunga fordon, kan man ibland behöva prata med en riktig människa. Därför erbjuder Olsson Parts telefon- och kundsupport på flera språk utöver svenska.
− Språkbarriärer kan leda till missförstånd och frustration. Genom att erbjuda support på danska, finska, engelska och tyska säkerställer vi en tydlig kommunikation och får nöjdare kunder på köpet, säger Håkan Ekstrand som också menar att Olsson Parts verkar i en framtidsbransch:
− I vår bransch är infrastruktur, jordbruk och hållbarhet centralt. Det handlar om att sätta mat på bordet och att samtidigt ha ett strategiskt förhållningssätt till hållbarhet. Och med en modern anläggning med hög kapacitet och väl utvecklad lagerlogistik har vi alla möjligheter att nå våra högt satta mål.